¿Es posible la atención personalizada en una era digital que aspira a la automatización? Una reflexión junto a Audiense, Twitter y El País por Celia Fernández-Sesma 03 de enero de 2017 Escucha Activa El pasado 1 de noviembre, Twitter anunciaba un nuevo servicio en su blog oficial. A través de sus ya famosos mensajes directos (o DMs), el reto está en facilitar mejores experiencias de conversación entre empresas y personas en esta red social, buscando el equilibro perfecto entre la automatización en redes […]
SE HABLA DE: Gobiernos, pactos, coaliciones,… por Celia Fernández-Sesma 11 de marzo de 2016 La política española sigue dando que hablar. El pasado viernes 4 de marzo, tras la investidura fallida del candidato socialista Pedro Sánchez, se abrió una nueva etapa de conversación entre partidos. Una etapa en la que las redes sociales cobran especial importancia ya que son, cada vez más, un canal […]
