Escucha Activa

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Jorge Gálvez: “El gran desafío de las marcas es tener la capacidad de procesar grandes volúmenes de comentarios de redes sociales”

Jorge Gálvez: “El gran desafío de las marcas es tener la capacidad de procesar grandes volúmenes de comentarios de redes sociales”

Jorge Gálvez, CEO de AnaliTIC PRO, empresa coolaboradora de LLORENTE & CUENCA en el Digital Index Chile 2017, responde a nuestras preguntas sobre la importancia de la escucha activa para las marcas chilenas. ¿Cómo sientes que está Chile vs Latinoamérica en base a la escucha activa de marcas? Chile es de los […]

¿Es posible la atención personalizada en una era digital que aspira a la automatización? Una reflexión junto a Audiense, Twitter y El País

¿Es posible la atención personalizada en una era digital que aspira a la automatización? Una reflexión junto a Audiense, Twitter y El País

El pasado 1 de noviembre, Twitter anunciaba un nuevo servicio en su blog oficial.  A través de sus ya famosos mensajes directos (o DMs), el reto está en facilitar mejores experiencias de conversación entre empresas y personas en esta red social, buscando el equilibro perfecto entre la automatización en redes […]

Twitter para la generación de contenidos

Twitter para la generación de contenidos

Un escenario cada vez más adverso Cada vez es más difícil de llegar a las comunidades a las que queremos impactar, esto se debe principalmente a que existe demasiada información contra la que compite nuestro mensaje (infoxicación) y, por otro lado, los usuarios ya no son tan ingenuos como antes, no creen ciegamente […]

Aliados en la construcción de la reputación de una marca

Aliados en la construcción de la reputación de una marca

Últimamente he leído mucho sobre la nueva Revolución Industrial, y es que no solamente se caracteriza por la fusión de las tecnologías, sin que existan límites entre lo físico, biológico y digital, sino que además está suponiendo una transformación digital de la comunicación. Los usuarios buscamos experiencias únicas, y la […]

BEO 2016. 7 tendencias de comunicación digital para un tiempo de cambio

BEO 2016. 7 tendencias de comunicación digital para un tiempo de cambio

88.950 URLs y 28.000 menciones, 71 marcas en 15 sectores diferentes. Estas son las cifras de la quinta edición del Balance de Expresiones Online (BEO) que realizamos en colaboración con el Corporate Excellence y que presentamos el 5 de abril de 2016 en el centro de Innovación del BBVA. Decubre cómo están abordando estas empresas la transformación digital.

El “Electódromo Digital 15 M”, una mirada a las elecciones dominicanas, a través de la conversación online

El “Electódromo Digital 15 M”, una mirada a las elecciones dominicanas, a través de la conversación online

El “Electódromo Digital 15 M” nació como una evolución del “Twittódromo”, una iniciativa que LLORENTE & CUENCA República Dominicana había puesto en marcha en las elecciones de 2012, donde se escuchaba la conversación que tenían los candidatos a la presidencia a través de Twitter. Cuatro años después, con un incremento […]