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Con casa de llena y en compañía de profesionales del marketing y comunicación digital de las principales marcas del país, LLORENTE & CUENCA presentó los resultados del primer Digital Index— estudio que busca brindar un modelo de referencia que ayude a las marcas a responder a los tres desafíos de la transformación digital de la Comunicación: infoxicación, personalización e hipertransparencia.

Según Giuliana Venutolo, Directora del área Digital en Panamá, para superar estos retos las marcas deben enfocar sus estrategias de comunicación en tres objetivos principales: “posicionar contenidos propios, relevantes y optimizados en redes y buscadores; empoderar a sus aliados y generar más interacciones de calidad con sus comunidades; y, mediante escucha inteligente, anticiparse a riesgos de reputación que puedan generar conversaciones negativas sobre la marca”.

¿Cuáles son las marcas que mejor están digitalizando su comunicación corporativa en Centroamérica? Según la metodología del Digital Index que proponemos en LLORENTE & CUENCA, las empresas con mejor rendimiento en comunicación digital serían, por este orden: Canal de Panamá, Cable Onda y Copa Airlines. Pero, ¿cómo hemos llegado a esa conclusión?

Metodología y visión digital

Para este Digital Index, que elaboramos por primera vez desde Panamá, analizamos 15 marcas del Ranking E&N de empresas con mayor facturación en Centroamérica, entendiendo que el liderazgo en comunicación digital es el resultado de tres metas y métricas diferentes: relevancia, influencia y creencias, que se corresponden, a su vez, con los tres retos de la transformación digital de la comunicación.

Tal y como se explica en el informe, una entidad logrará superar el reto de la infoxicación o ruido informativo (ganando relevancia) “cuanto más consiga propagar contenidos propios en las redes sociales e indexarlos en los buscadores”. Conseguirá afrontar el reto de la personalización de la comunicación pública (ganando influencia) “cuanto mayores interacciones generen sus canales en las redes sociales y enlaces reciba en su sitio web”. Y avanzará en el reto de la hipertransparencia (ganado reputación) “cuanto mayor balance positivo de expresiones suscite su marca en la Internet abierta” en términos de creencias compartidas.

Con este planteamiento, hemos adaptado el marco de medición de la comunicación de la AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication) al ámbito digital, usando la inteligencia semántica de séntisis (para el análisis de creencias), además de la tecnología analítica de Brandwatch (para el de influencia) y Buzzsumo (para el de relevancia).

¿Cómo consigo el informe?

El informe de resultados de esta primera edición del Digital Index Centroamérica 2017 recoge mucha más información sobre cada una de las métricas del estudio, segmentada por varios sectores de actividad: energía, telecomunicaciones, alimentación, industria, grupos empresariales…Si le interesa recibir una copia (PDF) en su correo electrónico, sólo tiene que suscribirse al newsletter de este Blog de la Comunicación Digital: Suscríbase ahora.

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