Como o poder do consumidor pode (até) ressuscitar um produto. O caso do molho Szechuan da McDonald’s By Celia Fernández-Sesma Wednesday November 15th, 2017 Active listening Todas as marcas querem mostrar que estão atualizadas, e serem as primeiras a publicar sobre o trending topic do dia… Cada Community Manager pensa cuidadosamente o seu calendário, e existe uma autêntica competição para se ser o primeiro a publicar sobre a última novidade (e o próprio Twitter sabe desta tendência). Sem menosprezar este facto, há-que considerar […]
#Bedforawayfans: o ativismo online também pode ser positivo By Celia Fernández-Sesma Friday June 23rd, 2017 Active listening Escusado será dizer que as redes sociais têm provocado uma mudança cultural e sociológica. Para os sociólogos mais críticos, o progresso que estas geram não é um dado adquirido. É importante que não nos enganemos na ideia de que as redes sociais (e o mundo online em geral) vão […]