Como o poder do consumidor pode (até) ressuscitar um produto. O caso do molho Szechuan da McDonald’s By Celia Fernández-Sesma Wednesday November 15th, 2017 Active listening Todas as marcas querem mostrar que estão atualizadas, e serem as primeiras a publicar sobre o trending topic do dia… Cada Community Manager pensa cuidadosamente o seu calendário, e existe uma autêntica competição para se ser o primeiro a publicar sobre a última novidade (e o próprio Twitter sabe desta tendência). Sem menosprezar este facto, há-que considerar […]
#NuggsforCarter: a comunicação das marcas já não lhes pertence By Nuno Cunha Thursday June 22nd, 2017 Active listening É com uma quase assustadora naturalidade que hoje aceitamos o impacto gigante que as redes sociais passaram a ter na nossa vida, menos de 15 anos depois de terem aparecido. As marcas continuam a fazer o seu caminho de aprendizagem, deixando de olhar para estes espaços como terras movediças […]