¿Es posible la atención personalizada en una era digital que aspira a la automatización? Una reflexión junto a Audiense, Twitter y El País por Celia Fernández-Sesma 03 de enero de 2017 Escucha Activa El pasado 1 de noviembre, Twitter anunciaba un nuevo servicio en su blog oficial. A través de sus ya famosos mensajes directos (o DMs), el reto está en facilitar mejores experiencias de conversación entre empresas y personas en esta red social, buscando el equilibro perfecto entre la automatización en redes […]
Jorge Peñalva de Séntisis: Cómo detectar oportunidades en territorios de comunicación con MAPS por Juan Carlos Llanos 24 de octubre de 2016 Escucha Activa Entrevistamos a Jorge Peñalva, fundador y CEO de Séntisis, empresa española con presencia en Colombia y especialista en el análisis de conversación en español en redes sociales. En la charla, Jorge explica cómo percibe Colombia y en qué consiste la alianza que Séntisis ha logrado con LLORENTE & CUENCA y […]
Twitter para la generación de contenidos por Miguel Carazas 03 de octubre de 2016 Escucha Activa Un escenario cada vez más adverso Cada vez es más difícil de llegar a las comunidades a las que queremos impactar, esto se debe principalmente a que existe demasiada información contra la que compite nuestro mensaje (infoxicación) y, por otro lado, los usuarios ya no son tan ingenuos como antes, no creen ciegamente […]
Aliados en la construcción de la reputación de una marca por Carmen Gardier 21 de septiembre de 2016 Escucha Activa Últimamente he leído mucho sobre la nueva Revolución Industrial, y es que no solamente se caracteriza por la fusión de las tecnologías, sin que existan límites entre lo físico, biológico y digital, sino que además está suponiendo una transformación digital de la comunicación. Los usuarios buscamos experiencias únicas, y la […]
BEO 2016. 7 tendencias de comunicación digital para un tiempo de cambio por Iván Pino 27 de junio de 2016 Escucha Activa 88.950 URLs y 28.000 menciones, 71 marcas en 15 sectores diferentes. Estas son las cifras de la quinta edición del Balance de Expresiones Online (BEO) que realizamos en colaboración con el Corporate Excellence y que presentamos el 5 de abril de 2016 en el centro de Innovación del BBVA. Decubre cómo están abordando estas empresas la transformación digital.
