FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailPrintEl “Electódromo Digital 15 M” nació como una evolución del “Twittódromo”, una iniciativa que LLORENTE & CUENCA República Dominicana había puesto en marcha en las elecciones de 2012, donde se escuchaba la conversación que tenían los candidatos a la presidencia a través de Twitter. Cuatro años después, con un incremento significativo de las redes sociales y en un entorno mucho más participativo, asumimos de nuevo el reto, esta vez en unas elecciones donde ocho candidatos se disputaban la presidencia de la República Dominicana. Iniciamos con la configuración de la herramienta para poner en marcha la escucha activa de los ocho candidatos, sus cuentas oficiales, así como las cuentas de los partidos políticos, los aliados y los movimientos de apoyo. La escucha inició formalmente el primero de abril, justo un mes y medio antes de las elecciones. Un presidente a quien las encuestas favorecían con más del 60% para la reelección y una oposición dividida, con siete contendientes que nunca visualizaron la posibilidad de una alianza que les permitiera unir fuerzas. Pero necesitábamos saber lo que la gente tenía decir al respecto y ahí entró nuestra participación. El Electódromo Digital 15M fue concebido como un segmento para la emisión estelar del noticiero SIN. Transmitido dos días a la semana, lunes y miércoles, a las 10:00 pm, Iban Campo, director general de LLORENTE & CUENCA República Dominicana, presentaba análisis de la conversación generada en las redes sociales en torno a cada uno de los candidatos. La primera intervención se realizó el miércoles 27 de abril. El primer tema analizado fue el contexto de la conversación de los tres candidatos que tenían el mayor volumen de menciones con el objetivo de identificar los temas que dominaban la conversación. Los resultados arrojaron que, para Danilo Medina, el ahora presidente electo, el tema principal era la salud, con 30,184 menciones sobre este tema que fueron generadas en una semana. Para Luis Abinader, principal candidato de la oposición, el tema era la corrupción, con 8,496 menciones y finalmente Guillermo Moreno, el tercer opositor, había generado 2,233 menciones relacionadas con la inseguridad ciudadana. La segunda intervención analizó el entorno de conversación de los candidatos. Se hizo un levantamiento de la cantidad de seguidores que correspondían al partido oficial, más los seguidores de los partidos aliados y la suma de seguidores de los movimientos de apoyo. Una vez más los resultaros evidenciaron que el candidato a la reelección era quien contaba con la mayor comunidad de seguidores a su favor. l entorno de todas las cuentas que apoyaban a Danilo Medina correspondía a 123,422 seguidores, en comparación con Luis Abinader quien solo contaba con 69,736 seguidores entre todas las cuentas. Todos los demás candidatos tenían menos 10,000 seguidores en el acumulado de sus grupos de apoyo. En la tercera intervención analizamos exclusivamente la cuenta oficial de cada candidato, para identificar qué temas de conversación estaban siendo impulsados directamente por ellos. Esta vez el ranking tuvo un giro en la posición de los candidatos ya que Danilo Medina, quien hasta ahora siempre ocupaba la primera posición, quedó en último lugar. En la semana analizada solamente publicó 1 tweet desde su cuenta oficial, a diferencia del que generó el mayor número de comentarios, el candidato Elías Wessin Chávez, del PQDC, quien publicó 329 tweets, demostrando una participación mucho más activa en la conversación. En la siguiente participación basamos el análisis en la valoración de la conversación del entorno de todos los candidatosás del 70% de los comentarios tenían una connotación negativa, lo que claramente manifestaba que ningún candidato tenía una estrategia de contenido orientada a ofrecer soluciones, sino que todos se basaban en detractar las cosas negativas del gobierno. Los usuarios usaron las redes sociales para desahogar todas sus inconformidades. La última intervención del Electódromo Digital fue al día siguiente de las elecciones. En esta ocasión enfocamos la escucha en torno al proceso e hicimos referencia de los temas que dominaron la conversación durante todo el día de las votaciones. Mostramos las horas del día en las que se presentaron los picos de menciones y los temas correspondientes. El principal pico de conversación se generó a las 8:00 pm cuando la Junta Central Electoral (JCE) inició la transmisión en vivo de los resultados, algo que nunca se había hecho en el país y que motivó a muchos usuarios a compartir sus impresiones en las redes sociales. El proceso de escucha activa de las elecciones de 2016 en República Dominicana nos confirmó el hecho de que cada vez más la ciudadanía se está valiendo del empoderamiento que otorga la libertad de expresión en las redes sociales y que no escatiman esfuerzos en hacer sentir su voz. Opinan, reclaman, critican y constantemente comunican sus necesidades. Ya los políticos no tienen excusas para no conocer las demandas del pueblo, ya que la misma gente se encarga de darlas a conocer. Queda bajo la responsabilidad de cada interesado establecer los mecanismos de escucha correctos para asegurarse que, dentro de todo el ruido que se genera diariamente, pueda tener acceso a los sectores sociales que más les interesan. Una escucha inteligente implica la implementación de herramientas de monitoreo, pero sobre todo metodologías de análisis que nos permitan convertir la data en información de valor que nos ayude a tomar las mejores decisiones. FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailPrint Tags: Alerts Asuntos Públicos Chances
