Digital Index Colombia 2017: Policía Nacional, SIC y MinSalud, entidades públicas líderes en comunicación digital

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Presentación Digital Index Colombia Entidades Públicas 2017 — Iván Pino y Ricardo Llano comparten las conclusiones del Digital Index con los profesionales de la comunicación digital de las entidades públicas de Colombia

En el área Digital de Colombia hemos presentado un estudio, Digital Index, sobre la digitalización de la comunicación de 31 entidades públicas de Colombia en el que se destaca a la Policía Nacional por sus rendimientos en relevancia de contenidos web e influencia en redes sociales.

En la presentación de los resultados, Iván Pino, director global del área, señaló: «la Policía Nacional ha sabido convertir su sitio web en una plataforma de contenidos de actualidad y ha humanizado su relacionamiento a través de las redes sociales”.

Otras tres entidades con resultados sobresalientes son el Instituto Alexander Von Humboldt, el Ministerio de Salud y Protección Social y la Superintendencia de Industria y Comercio, entre los cinco primeros por relevancia e influencia. Los mejores clasificados son aquellos que apuestan por contenidos útiles para sus comunidades objetivo.

Top 15 entidades públicas digitales en Colombia 2017

“Las entidades públicas colombianas situadas en los primeros lugares de este ranking demuestran un avanzado nivel de digitalización de su comunicación” explicó Pino. Hay muchos casos particulares de interés en las conclusiones del estudio, como por ejemplo el del Instituto Von Humboldt, que “ha conseguido capitalizar un territorio de conversación, el de la biodiversidad, con una buena gestión de la identidad digital de sus líderes y aliados en las redes sociales”, agregó.

Metodología y visión digital

Para el Digital Index, elaborado por primera vez en Colombia, se analiza la actividad en el escenario digital de 31 entidades públicas entre el 28 de octubre de 2016 y el 28 de abril de 2017, entendiendo que el liderazgo en comunicación digital es el resultado de tres metas y métricas diferentes: relevancia, influencia y creencias, que se corresponden con los tres retos de la transformación digital de la comunicación.

Tal y como se explica en el informe, una entidad logrará superar el reto de la infoxicación o ruido informativo (ganando relevancia) “cuanto más consiga propagar contenidos propios en las redes sociales e indexarlos en los buscadores”. Conseguirá afrontar el reto de la personalización de la comunicación pública (ganando influencia) “cuanto mayores interacciones generen sus canales en las redes sociales y enlaces reciba en su sitio web”. Y avanzará en el reto de la hipertransparencia (ganado reputación) “cuanto mayor balance positivo de expresiones suscite su marca en la Internet abierta” en términos de creencias compartidas.

Con este planteamiento, LLORENTE & CUENCA ha adaptado el marco de medición de la comunicación de la AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication) al ámbito digital, usando la inteligencia semántica de séntisis (para el análisis de creencias), además de la tecnología analítica de Brandwatch (para el de influencia) y Buzzsumo (para el de relevancia).

¿Cómo consigo el informe?

El informe de resultados de esta primera edición del Digital Index Entidades Públicas en Colombia 2017 recoge más información sobre cada una de las métricas del estudio. Si le interesa recibir una copia (PDF) en su correo electrónico, sólo tiene que suscribirse al newsletter de este Blog de la Comunicación Digital: Suscríbase ahora.