FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailPrintDisculpa, pero esta entrada está disponible sólo en Inglés Estadounidense, Portugués De Portugal y Portugués De Brasil. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in one of the available alternative languages. You may click one of the links to switch the site language to another available language. Porque cada vez mais as pessoas seguem pessoas. Porque nem tudo o que aprendemos na universidade se verifica: o meio não é a mensagem, como nos disse o senhor McLuhan, o meio é a pessoa! Porque entre marcas e pessoas, estas últimas ganham vantagem. Porque as marcas têm uma identidade e têm de defendê-la. Na arena da visibilidade, as marcas claramente “perdem” para as pessoas. Se compararmos os seguidores de marcas poderosas, relevantes e que investem milhões de euros na conquista de notoriedade a pessoas, como por exemplo, influencers que recomendam os seus produtos, claramente as marcas ficam a perder ao nível da relevância. Ora vejamos, a página de YouTube da L’Oreal Paris Portugal tem quase 14.500 subscritores. A blogger Maria Vaidosa tem mais de 215.000. As marcas têm um DNA próprio, uma personalidade que as distingue e que quem cuida, trabalha e vive as marcas tem de respeitar. A sua reputação exige que se trabalhe afim de manter a sua identidade e escutar ativamente o que possa por em causa a mesma. Essa escuta permite ainda antecipar tendências, soluções e inclusive dar oportunidade às marcas de se lançarem em novos voos. Ouvir o que dizem sobre nós deixa-nos melhor preparados para o que aí vem. Passemos a um exemplo, – a Adidas. Para mim a Adidas é (uma “pessoa”) desportista, elegante, casual chique, arisca e que arrisca, simpática, jovial, destemida, cool. Está como o vinho, a melhorar com a idade, mas a saber-se adequar às novas “castas”, ou seja, às mudanças geracionais. Descontraída por natureza, também consegue causar sensação num fato formal e elegante, abrilhantada com um batom rouge que nunca deixa ficar mal. Para ela, não há impossíveis – e a confiança é o seu middle name – impossible is nothing. Por isso consigo ir buscar ao baú ou comprar novas relíquias que voltaram a estar a na moda (como uns Gazelle, Superstar ou Stan Smith). E é neste registo que a Adidas fala comigo. Mas se de repente, a Adidas muda de personalidade e passar a ser receosa, desadequada, desleixada, «foleira» ao invés de elegante, vou assumir que ela sofre de bipolaridade e vai-me deixar de pé atrás. Porque “impossible is nothing” é uma criação estratégica, não é mesmo para levar a esse limite! Quando uma pessoa conquista relevância e tem boa reputação consegue ser bem referenciada. Nós só “nos atravessamos” por alguém quando confiamos, certo? E é essa ideia que devemos transpor para as nossas marcas. Quem é que está disposto a “atravessar-se” por uma marca ou por uma pessoa ao ponto de a recomendar? O verdadeiro fã. Aquele que acredita que não vai sair mal visto. Através da recomendação conseguimos converter novos fãs da marca, ou da “sua pessoa”. Vejamos o exemplo do Neymar que marcou o próprio corpo com uma marca, ao tatuar o logótipo do Jogos Olímpicos do Rio 2016 no próprio corpo. Vocês fariam isso? E, não devemos esquecer que as marcas e a respetiva identidade têm nas pessoas que trabalham nela o seu activo mais importante. Por isso voltamos ao início – “cada vez mais as pessoas procuram pessoas”. É mais fácil relacionarmos com os canais digitais de pessoas do que com os das marcas. Quando saímos de uma reunião e estamos interessados num projeto quem é que procuramos? A pessoa que esteve connosco ou a marca/empresa onde ela trabalha? Diz-nos a experiência, que será a pessoa, na maioria das vezes. Por isso é tão importante trabalhar a “impressão digital” da marca, por um lado, e não menos importante, a dos profissionais que nela e para ela trabalham de forma a desenhar a sua comunicação adequada, credível e coerente. É a isso que chamamos criar ou desenvolver a identidade digital de cada embaixador da marca. Esse trabalho deve começar pela liderança com o objetivo de contagiar cada um dos seus colaboradores para que estes possam ganhar com a marca e dar a ganhar à marca. E é por isso que esperamos que agora deixe de pensar no quê e passe a pensar em quem quando fala da “sua” marca. Sobre identidade digital, voltamos a falar brevemente neste blog bem perto de si. FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailPrint Tags: adidas identidade digital loreal marcas maria vaidosa McLughan neymar rio2016
