FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailPrintUn escenario cada vez más adverso Cada vez es más difícil de llegar a las comunidades a las que queremos impactar, esto se debe principalmente a que existe demasiada información contra la que compite nuestro mensaje (infoxicación) y, por otro lado, los usuarios ya no son tan ingenuos como antes, no creen ciegamente en lo que dicen las marcas. ¿Qué podemos hacer contra esto? https://www.elblogdelacomunicaciondigital.com/wp-content/uploads/2016/10/VIDEO-DIGITAL-MIGUEL.mp4 1.Comunicación en base a insights La mejor manera de lograr que nuestra comunicación tenga éxito es que esté relacionada a insights poderosos, ya que estos mueven las sensibilidades de las personas logrando que presten atención a nuestro mensaje y lo recuerden; un ejemplo de esto se encuentra en la película Ratatouille, cuando el crítico culinario Anton Egò, a quién no le gustaba nada de lo que degustaba, prueba dicho platillo y este lo remonta a su infancia cuando su madre se lo preparaba, generando en él una conexión emocional que hace que le encante y genere una crítica positiva al respecto. Lo mismo debe hacer nuestro contenido: generar una conexión emocional. Twitter, al ser una red social abierta, facilita la búsqueda de insights y nos brinda opiniones de millones de personas respecto a miles de temas diferentes. Antes la única manera de obtener dicha información era mediante focus groups y entrevistas a profundidad, hoy en día las redes sociales facilitan esta información. 2.Obtener la información de Twiter: Escucha activa inteligente 2.0 En segundo lugar, para sacarle el jugo a las redes sociales, los llamados monitoreos no pueden ser un simple clipping de noticias, esto no aporta un valor agregado a las empresas que contratan el servicio y lo que es peor, no refleja la labor de un consultor, que es proporcionar consejo al cliente para que tome decisiones acertadas. En este sentido la escucha activa inteligente debe incorporar un análisis de la situación que permita alertar al cliente de las oportunidades y riesgos que la rumorología digital trae consigo. FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailPrint Tags: Alerts
