Mensajería
Las empresas no consiguen trasladar sus mensajes y su principal interlocutor “aliado” son los accionistas.
- Ocupa el octavo lugar en términos de reputación y su posición empeora en relación al anterior análisis
- Los esfuerzos que realiza el sector en materia de “Innovación” para mejorar sus servicios no se reflejan en las opiniones manifestadas por los diferentes grupos de interés
- Google es la principal red para posicionar contenido positivo mientras deben controlar las expresiones críticas publicadas en YouTube y Facebook