FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailPrint Por André Bettencourt, Diretor de Marketing da Sucursal em Portugal da Bridgestone Europe O mundo da comunicação mudou muito nos últimos anos e as marcas tiveram de se adaptar. Em grande parte, esta mudança ficou a dever-se ao surgimento das novas plataformas de comunicação, nomeadamente as redes sociais, que vieram trazer oportunidades para as marcas. É naqueles novos canais que os consumidores estão e é lá onde absorvem todo o tipo de conteúdos e onde comentam e partilham. Se as marcas quiserem e puderem aproveitar este tornou-se num novo meio de comunicação a ter conta aquando da definição de planos de comunicação e de estratégias de conteúdos. Atenção que não quero com isto dizer que os tradicionais canais de comunicação devem perder importância em detrimento destes novos canais, mas antes sugerir que os vejam como um complemento e um novo espaço para explorar outro tipo de conteúdos, fomentando a interação e o diálogo. Foi nesse sentido que decidimos criar uma página de Facebook da Bridgestone em Portugal. Um local onde pudéssemos dialogar com os nossos fãs. Porque é disso que se trata, de fãs. Os amantes da nossa marca. Os nossos brand lovers. Associado a este novo canal, tivemos de repensar os nossos conteúdos, sob novos formatos. O vídeo, por exemplo. Cada vez mais a melhor forma de passar determinado conteúdo graças ao seu caráter visual que se revela chave numa altura em que a economia de tempo é imperativa. Os novos consumidores fogem da “spamização” de conteúdos sendo por isso necessário pensar e criar conteúdos reais, criativos e credíveis. Assente nesta premissa de uma comunicação honesta e atrativa, e em jeito de celebração de um ano naquela plataforma, percebemos que tínhamos de reforçar a nossa presença naquele canal. Assim, e em conjunto com a nossa agência de comunicação – LLORENTE & CUENCA –, começámos a pensar em como poderíamos dar o próximo passo na nossa abordagem digital. Começámos então a desenhar um conceito que, sem pretender focar no produto em si – i.e., em pneus – mas antes naquilo que o pneu permite fazer – i.e, aventurar-se por novas estradas e descobrir as curiosidades das localidades mais recônditas de Portugal – nos permitisse aproximar dos nossos fãs. Foi então que nasceu o “Estrada Fora”, um projeto destinado a dar a conhecer as mais belas estradas de Portugal sobre duas rodas. Contando com o ator Joaquim Horta como embaixador e protagonista, esta iniciativa assenta numa série de seis episódios, cada um relatando uma viagem a um ponto diferente do país. Para além de termos explorado o conceito de webserie, que pretende criar engagement ao publicar de forma regular conteúdos que utilizam técnicas de narrativas próprias da indústria do entretenimento, decidimos investir também numa componente social de diálogo com a nossa comunidade, recorrendo a técnicas de fandom (cocriação) para envolver o público no desenrolar da narrativa, nomeadamente na decisão de quais os destinos dos dois últimos episódios. Por um lado é verdade que com esta decisão podemos perder parte do controlo da nossa história – ou de parte dela – mas inequivocamente ganhamos uma oportunidade única de ultrapassar a unilateralidade das narrativas e contarmos com os nossos fãs para completarem e participarem na nossa história. E os resultados foram incríveis. Desde o lançamento do primeiro vídeo da webserie, em março de 2017, registámos mais de 50 publicações nos meios de comunicação portugueses; mais de 16.380 likes, 991 comentários e 3.050 partilhas dos posts publicados na página de Facebook da Bridgestone, que alcançaram 1.858.655 utilizadores; e, ainda, um crescimento de 67% do número de seguidores da página Facebook da Bridgestone desde o lançamento da iniciativa, em março. FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailPrint Tags: André Bettencourt Bridgestone cocriação Estrada Fora facebook Joaquim Horta Portugal webserie
