Los retos que deberemos afrontar en Escucha Activa en 2017 contados por especialistas por Vanessa Álvarez 21 de febrero de 2017 Escucha Activa Facebook, YouTube y Twitter son algunas de las redes sociales más utilizadas pero el auge de nuevas plataformas como Snapchat e Instagram y las nuevas funcionalidades que incluyen las social networks con mayor recorrido han puesto, una vez más, a trabajar a las empresas de monitorización y a los […]
Tendencias del Social Intelligence: más datos y de mayor calidad por Carlos Hernández 01 de junio de 2017 Escucha Activa Experto en redes sociales, seguro que te lo has preguntado alguna vez… ¿Estoy sacando todo el partido a la información de la que dispongo? ¿Planteo las preguntas correctas? ¿Cómo debo interpretar los datos para tomar decisiones? Todas estas cuestiones se llevaron a debate en la nueva edición de la Masterclass […]
Jorge Gálvez: «El gran desafío de las marcas es tener la capacidad de procesar grandes volúmenes de comentarios de redes sociales» por Néstor Leal 27 de abril de 2017 Escucha Activa Jorge Gálvez, CEO de AnaliTIC PRO, empresa coolaboradora de LLORENTE & CUENCA en el Digital Index Chile 2017, responde a nuestras preguntas sobre la importancia de la escucha activa para las marcas chilenas. ¿Cómo sientes que está Chile vs Latinoamérica en base a la escucha activa de marcas? Chile es de los […]
¿Qué opinamos los españoles de los brasileños en redes sociales? por Vanessa Álvarez 26 de abril de 2017 Escucha Activa Las redes sociales se han convertido en un catalizador perfecto para conocer la opinión de los ciudadanos. Con motivo del I Foro España-Brasil que se celebró este lunes en São Paulo nos preguntamos: ¿qué opinan realmente los brasileños y españoles sobre su propio país y el visitante?. Con esta premisa […]
¿Es posible la atención personalizada en una era digital que aspira a la automatización? Una reflexión junto a Audiense, Twitter y El País por Celia Fernández-Sesma 03 de enero de 2017 Escucha Activa El pasado 1 de noviembre, Twitter anunciaba un nuevo servicio en su blog oficial. A través de sus ya famosos mensajes directos (o DMs), el reto está en facilitar mejores experiencias de conversación entre empresas y personas en esta red social, buscando el equilibro perfecto entre la automatización en redes […]
