Escucha Activa

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Jorge Gálvez: “El gran desafío de las marcas es tener la capacidad de procesar grandes volúmenes de comentarios de redes sociales”

Jorge Gálvez: “El gran desafío de las marcas es tener la capacidad de procesar grandes volúmenes de comentarios de redes sociales”

Jorge Gálvez, CEO de AnaliTIC PRO, empresa coolaboradora de LLORENTE & CUENCA en el Digital Index Chile 2017, responde a nuestras preguntas sobre la importancia de la escucha activa para las marcas chilenas. ¿Cómo sientes que está Chile vs Latinoamérica en base a la escucha activa de marcas? Chile es de los […]

¿Es posible la atención personalizada en una era digital que aspira a la automatización? Una reflexión junto a Audiense, Twitter y El País

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El pasado 1 de noviembre, Twitter anunciaba un nuevo servicio en su blog oficial.  A través de sus ya famosos mensajes directos (o DMs), el reto está en facilitar mejores experiencias de conversación entre empresas y personas en esta red social, buscando el equilibro perfecto entre la automatización en redes […]