¿Es posible la atención personalizada en una era digital que aspira a la automatización? Una reflexión junto a Audiense, Twitter y El País por Celia Fernández-Sesma 03 de enero de 2017 Escucha Activa El pasado 1 de noviembre, Twitter anunciaba un nuevo servicio en su blog oficial. A través de sus ya famosos mensajes directos (o DMs), el reto está en facilitar mejores experiencias de conversación entre empresas y personas en esta red social, buscando el equilibro perfecto entre la automatización en redes […]
Jorge Peñalva de Séntisis: Cómo detectar oportunidades en territorios de comunicación con MAPS por Juan Carlos Llanos 24 de octubre de 2016 Escucha Activa Entrevistamos a Jorge Peñalva, fundador y CEO de Séntisis, empresa española con presencia en Colombia y especialista en el análisis de conversación en español en redes sociales. En la charla, Jorge explica cómo percibe Colombia y en qué consiste la alianza que Séntisis ha logrado con LLORENTE & CUENCA y […]
Twitter para la generación de contenidos por Miguel Carazas 03 de octubre de 2016 Escucha Activa Un escenario cada vez más adverso Cada vez es más difícil de llegar a las comunidades a las que queremos impactar, esto se debe principalmente a que existe demasiada información contra la que compite nuestro mensaje (infoxicación) y, por otro lado, los usuarios ya no son tan ingenuos como antes, no creen ciegamente […]
Aliados en la construcción de la reputación de una marca por Carmen Gardier 21 de septiembre de 2016 Escucha Activa Últimamente he leído mucho sobre la nueva Revolución Industrial, y es que no solamente se caracteriza por la fusión de las tecnologías, sin que existan límites entre lo físico, biológico y digital, sino que además está suponiendo una transformación digital de la comunicación. Los usuarios buscamos experiencias únicas, y la […]
El “Electódromo Digital 15 M”, una mirada a las elecciones dominicanas, a través de la conversación online por Pamely Hernández 27 de junio de 2016 Escucha Activa El “Electódromo Digital 15 M” nació como una evolución del “Twittódromo”, una iniciativa que LLORENTE & CUENCA República Dominicana había puesto en marcha en las elecciones de 2012, donde se escuchaba la conversación que tenían los candidatos a la presidencia a través de Twitter. Cuatro años después, con un incremento […]